近几年，随着全球经济环境的纷繁复杂，自然灾害此起彼伏，化学物品在日常食品中注入，农药、激素对水果蔬菜滋长。人们的基本生理需要受到威胁，人们赖以生存的健康问题也受到很大的威胁。“十二五”期间经济社会发展主要目标之一：把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点，是“十二五”规划的指导思想。其中，完善医疗保障制度，对于稳步提升公民的健康素质至关重要。
人们对健康的关心，所选治病于微发。对药品选择慎重，老百姓一般会选择自己信赖的药店。同时由于老百姓不具备医药专门知识，在购药时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、药品丰富、药价合理、服务周到、并有专业药师提供购药指导的大型连锁药店，受到市民的青睐。按照十二五规划（草案）的主导思路，国家将鼓励医药流通企业走兼并重组、强强联合，培育国家级、地市级龙头航母企业。而眼下成立一家连锁公司如果达不到一定规模，而管理成本、仓储费用、用工成本和其他经营成本的增加和提高，再加之医药市场经常出现的一些不确定因素对企业经营带来的负面影响，使一些小型连锁企业举步维艰，个别企业已有骑虎难下感觉。各种大资本连锁药店纷纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁药店的迅猛发展，已将规模小、条件差的私人小药店挤到了市场一隅。连锁药店所占到我国药品零售份额逐年增强。连锁药店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势。
2010年12月在南昌国际展览中心召开第64届全国药品交易会。商务部市场秩序司副司长温再兴透露。“十二五”期间，我国将鼓励和支持大型药品流通企业通过收购、兼并、托管和强强联合等方式，打造一批年经营过百亿元甚至过千亿元的药品流通龙头企业，力争连锁药店比例达到药店总数的2/3。因此“扩张”也成为各大连锁今后的主要规划之一。
一、扩张
一心堂连锁总经理赵飙告诉记者,2011年,一心堂将继续保持每年新增200家店的扩张速度,覆盖范围仍将是川、
滇、黔、晋、桂、渝等6省市
湖南益丰大药房医药连锁有限公司董事长高毅在接受记者采访时也透露,计划未来三年内,在全国设立十个省
级公司,开设连锁药店1000家,力争每年以30%的增长点发展。
江苏恒泰医药连锁有限公司董事长杨一峰表示,将根据自身连锁的销售状况,计划在2011年新开30家门店
扩大销售,占据常州更多的市场份额。
湖南怀仁大药房连锁公司也计划2011年加快乡镇市场拓展速度,计划新开乡镇药店200家,届时终端门店数量
将发展至500家。“直营店数量超过1100家、年销售额35亿元、销售规模行业排名第一集团。”正当迈入第
三个五年的时候,辽宁成大方圆医药连锁投资有限公司总经理袁龙江如是说。据了解,成立于2000年11月的
辽宁成大方圆一直保持着“力争第一”的信念。在过去的2年中,成大方圆在河北秦皇岛、山东青岛都进行了
门店开拓,“以城市为单位,特别是以二级城市为基点的拓展架构”的跨城市运作标准化模式逐渐成熟。事实上
,辽宁成大方圆自引入外企高管团队以来,商品化管理、数据化评估、专业化营销、网络化拓发展等一系列管
理体系正日益发挥出强大的力量。
二、多元化
随着新医改的逐步推进,转型多元化发展、探求健康的商业模式已成为药店的共识,因此在药店的未来规划
中,“多元化”也是被重点提及的一个词语。
高毅表示,将使益丰的品牌形象逐步从“平价”向“平价+专业”到最后的“多元化”方向发展,目前益丰主要有“药妆”和“药杂”两方面的探索路径,据了解,益丰已拥有3家个人护理用品店——尚微,今后将加大探索商品多元化模式。同样地,江苏恒泰医药连锁有限公司也把多元化当作今后发展的主要方向,据杨一峰介绍,恒泰今年订下了“多元化做强,医保店做精”的发展规划。据杨一峰介绍,今年恒泰将中医馆的概念引入其中药店——仁德堂,在仁德堂设立了中医门诊部,希望由此提高药店的名气及药材的销量,并以此提升仁德堂店内的非药品销售,比如参茸补品、药妆、医疗器械等,更加突出仁德堂的多元化经营。目标消费群体也要逐步过渡到高端消费群体。而恒泰其他的非医保店,则向仁德堂看齐,在没有中医门诊的情况下,做强门店自身的非药品销售。医保店方面,恒泰今年的计划是强化提高每一位医保店员工的综合素质,为的就是更好地回报医保卡客户。同时继续扩大药店的药品种类,让消费者购药更方便。
三、团队建设
近年来,“人才短板”已越来越成为阻碍药店发展的一大因素,为此不少药店把团队建设、人员培训当作今后规划的首要任务老百姓大药房连锁广东有限公司总经理方原说,老百姓在未来3年,必须打造一支能顺应政策变化、了解顾客需求的队伍,从而带动药店的发展。今年也会继续扩展门店,无论是新开还是收购。但重点还是在员工队伍的建立上,让老百姓在药店发展的二次创业上,重新定位。
据方原介绍,在2011年,广东老百姓最重要的是拓展一支顺应发展的队伍。首先是从人性化管理入手,关爱新员工,让员工更快融入新队伍;其次是对中高层灌输二次创业的意识,提高中高层的危机感;第三是完善全体员工的体系培训,让亮剑精神成为老百姓员工的根本。同时,今年老百姓也要重新研究顾客需求变化,顺应变化改变药店的多元化发展。方原提到,在广东终端零售市场,价格需求并不是首要的,营销和服务更为重要。所以强化老百姓队伍的目的,也是为了更好地适应市场,做好多元化的转型,实现根本性改变。
同样地,作为一家有28年历史的中药店济南建联中药店,也把中医药人才的培养放在了首位。其副总经理胡清表示,在人员培训方面建联要逐渐形成自己的中医培训体系、完善自己的中药师晋级体系。在人员管理方面,实施管理职务与专业技能职务的分离,完善员工晋级体系,为年轻人提供门店管理的职业发展空间,同时为有较强业务技能与丰富经验的“老人”提供发挥专业技能的舞台。
四、品牌
药店的竞争发展到今天,已经从过去的价格战升级到了品牌战,各连锁也越来越重视品牌,在药店的“十二五”中,如何提升品牌竞争力也是大家最为关注的。湖南益丰大药房计划通过建立ERP系统来强化管理提高竞争力,预计2011年完成第一期。据高毅透露,目前益丰已聚集基、中、高层60余人脱产致力于这一项目。项目建成后,将实现企业财务、业务、人力、行政、办公自动化管理一体化,业务流程也将更加规范,并且搭建起一个长远的信息化框架。
济南建联则把“对中药进行精品开发,把中药饮片、精制饮片、参茸贵细的炮制生产做精做优”作为提升品牌的手段,他们提出“中药回归”、“品牌回归”两大“回归”概念,前者是发挥中医中药在建联中药店中的作用,让中医与中药唱主角,打造中高端中药连锁门店;后者是通过打造“名店+名医+名药”的专业中药店形象,强化建联独特的品牌形象。建联还计划用3年时间让中医坐堂走进旗下各个门店,并形成可供同行借鉴的中药店中医坐堂医的规范化硬件设施及管理流程与制度。
五、上市
2010年,连锁药店已经步入资本运作行列,股市资本、风险资本、民营资本、国有资本齐头并进,不少较大规模的连锁药店正在往资本化经营的方向努力。
业内专家凯尔文德(中国)投资顾问有限公司执行总裁刘毅认为,2011年全球经济缓慢回暖,不少药品零售连锁企业纷纷涉足投融资领域,以便强力扩张、上市。他预测:除了老百姓、健之佳、开心人、一心堂等,最少还有5、6家在悄然启动上市程序,未来两三年可能会在中国本土的股市见到五六家连锁药店的身影。采访中,尽管各药店对上市的规划显得比较谨慎,但仍可看出欲借资本市场发力的端倪:高毅就透露益丰未来五年有上市的计划;济南漱玉平民大药也在酝酿上市计划;新近成立的西北医药也透露出了上市的期望;湖南怀仁大药房也计划未来5年内年销售额突破10亿元,并积极推动上市。
郑重声明：
联系作者：
王柏峰 连锁经营全程实战专家
任何转载或转贴，须连同本声明全文转载或转贴，禁止任何隐去“
逸马顾问”、作者“
王柏峰”、首发网站“
中国连锁经营实战网 ”和联系方式及本声明内容等形式的转载，否则，不管是机构、网站或个人博客、论坛等，一律追究相关法律责任!