连锁经营是现代化商业的经营方式和组织形式，它以现代化的大规模的组织为原则，通过提高协调动作能力达到规模效益的目的。商业连锁经营主要体现在统一名称、统一标识、统一商店格局、统一店员服装、统一设备、统一货源供应、统一价格、统一配送、统一核算、统一人员管理、统一监督和统一的广告策略等方面。通常，连锁店可以分为正规连锁、自愿连锁和加盟连锁等几种。由于管理形式多样、所有权和经营权分离、地域范围广以及面向连锁经营的管理软件尚处于开发研制期等诸多原因，连锁经营在给商家带来巨额利润的同时，也对商家的管理提出了新的要求。
---------------------------------------------------------------------------------------目 录
第1章 “有史以来最成功的营销观念”
第一节 什么是连锁经营
第二节 “第三次革命”——连锁经营的发展历史
第三节 连锁经营的经营形态
第四节 为什么要选择连锁经营
第2章 组建自己的连锁店
第一节 选择适合你的行业
一、零售业
二、餐饮业
三、服务业
第二节 组建你的店铺
第三节 美化购物环境设计
第3章 让你的连锁企业茁壮成长
——经营与发展战略
第一节 经营战略及其类型
第二节 连锁企业的发展战略
第三节 “在众多的对手中脱颖而出”——连锁经营的竞争战略
第4章 “客人永远是对的”——连锁店的市场营销策略
第一节 分析你所处的环境
第二节 抢占你的市场
第三节 产品策略
第四节 促销计划
第5章 内部管理
第一节 物流管理
第二节 销售管理
第三节 财务管理
第四节 人事管理
第五节 信息管理
第6章 连锁经营在中国发展现状
第7章 案例分析
附录 | 
