市场调研感悟
发布时间:2008-04-03 访问统计:点击次 评论: 次
作者:逸马顾问：郭淑萍
从3月18日到3月22日，应该算是我所经历的一段难忘而又有意义的工作体验。利用不到五天的时间，辗转了四个不同的城市，下到了十多个乡镇，访问了无数个**公司办事处经理、**公司业务员以及**公司产品经销商。从各个不同的角度和层面了解当前**公司所处的市场环境及**公司产品的销售状况。下面是我的市场调研心得体会分享给大家。
充满激情的分公司经理 在整个访谈的过程中，**分公司的总经理应该是我印象最深刻的，年轻有为用在他的身上应该是再合适不过了。 “开大会的时候，我们的王总可以在冬天讲到满头大汗，一连五个小时不间断……”王总手下的一个部门经理如是说。这一点我们在中午饭桌上也是深有体会，从他对目前分公司及各个办事处的管理和规划，以及对今后工作的设想和判定和来看，我们总是能从中听到很多振奋人心的东西，相信在场的不仅仅是他的员工在为之振奋，连我们都对**公司的未来充满的希望。这就是和我们有过一面之缘的**公司分公司经理。 与代理商较劲的办事处经理 在我们对不同地区经销商的调研中，各地的办事处都给了我们很多的帮助，派人派车做的都很到位。其中A省某办事处的经理也让我留有很深的印象。在我们走访的乡镇中他几乎是全程陪同，除了访问C时。这是因为在我们去的前一天他才和C的大代理上争辩过。C的代理商应该是在整个**公司都是个有名的人物，他做了14年的**产品代理，在C市又可稳定市场价格。**集团总部的领导也和他时常有交流。因此这个人也就显得与众不同了很多，也有过一些在办事处经理看来不合理的要求。于是办事处经理开始打压他的锐气，于是……其实整件事情上大家做的都没有错，一方在争取自己的利益，另一方在维护自己公司的权利。但是这么一老一少、两方都强势的情况下，大家就开始变的不那么平和了，但话说回来，或许这样的形势才是最佳状况！ 业务员来掰手腕 这次我和同事走访的是两个省，A省和B省。在下去调研的时候我们设计了一个很有趣味性的“答题卡”环节。即是用一些抽象的东西来影射填卡人的内心所想。这个环节在两个省都进行了测试，都是5-6名业务员配1-2名导购员，但是测试的效果却大不相同。一个省充满活力与激情，充满自信与坚定，发散思维讲了很多对**公司、对自己的规划和要求；另一个省的恰好相反，不论问什么问题，他们最终都能回到“业绩压力”的话题上来，包括联想的题也总是说到现实的压力，思维固化，对未来不敢想象。也许这样的结果是必然的，毕竟地域的差别对一个人的思维也是有一定影响的。但只要有大胆的设想，才能对未来所做之事充满信心。 金牌导购员果然不同凡响 同样是在“答题卡”的测试中，我看到了这么一种人，他们同是一线的导购员，却有着相当不一样的价值观和对工作的态度。有一个导购员和我印象中的导购员很吻合：只顾卖自己的货，其余的概不发表任何建议，没有想法，也没有欲望。另外的两个导购员则着实让我刮目相看了。他们不仅关注售出商品的整个过程，对于顾客的反应、整个卖场的布局、整个网络的运营等都有独到的见解。在测试中我更是被他们对**公司的忠诚度所折服。这就是一样的岗位造就的不同员工。测试结束时，我看到他们的胸前别了个金色的小牌子，上面写着：金牌导购员。原来如此，金牌导购员果然不同凡响啊！ 这些仅仅是我在这短暂调研过程中遇到的人和事，留在我短暂的记忆中，却给了我很长一段的思索。思索不同的人生观、价值观，以及未来的种种…… |
