★ 堆积如山的连锁店运营管理手册“不能使用”，“使用”的又没有形成手册，如何系统规范？
★ 连锁店面人员对于重复了无数遍的工作缺乏激情、表情呆滞，被动执行，怎么办？
★ 连锁网络“天高皇帝远”，如何进行远程管理，确保运营标准的一致性，运营团队的主动执行？
★ 顾客“越宠越娇气”，服务越做越难做，竞争越来越激烈，如何确保连锁企业持续赢利
★ 店越开越多，管理难度越来越大，运营标准一致性越来越差，见规模却不见效益，如何应对？

★ 认识“连锁经营”的根本，梳理连锁战略规划，连锁模式选择、赢利模式问题；
★ 清晰迅速推广连锁品牌和总部规划、连锁组织合理设计 、品牌管理核心问题；
★ 掌握建立连锁运营管理体系、训练体系、督导体系的方法和思路，如何升级体系；
★ 建立快乐而强力执行的企业文化，打造快速有效的人才训练平台；
★ 掌握如何持续提升连锁企业和门店持续赢利的系统方法。

★ 连锁企业总经理、副总经理
★ 连锁企业运营总监、人事总监、培训总监

★ 马瑞光
        中国连锁经营实战领军人物，国内著名的连锁经营、营销双栖专家，中国连锁经营实战网首席专家，逸马国际顾问集团总裁，连锁经营、营销首席顾问（逸马国际国内下设机构：深圳逸马、深圳下马威、福建逸马、南京逸马、成都逸马等），中国商业联合会零售职业经理人认证专家委员，中国合作贸易企业协会专家组成员，中国连锁经营研究院高级研究员，中国连锁经营商学院首席讲师，深圳市汇商连锁加盟辅导中心专家 ，已在全国先后成功开办过百余期连锁经营系列公开课程，为数百家连锁企业提供专业顾问服务，受益企业遍布大江南北，包括：苏宁电器、美的集团、联想集团、徽商集团、重庆商社、奥康皮鞋、百丽鞋业、资生堂、韦德健身、雷士照明、朗能电器、全友家私、掌上明珠家私、才子服装、与狼共舞服装、中域电讯、协亨手机、中国电信、中国联通、东莞国药、鸿翔药业、金意陶陶瓷、阿波罗卫浴等等。
        马老师是把连锁经营作为“经营模式、管理标准、企业组织形式”的普及者，连锁门店“六维管理”的推广者，“超级管理漏斗”的实践者，“管理工程方法”的应用者。
        著有著作《无限连锁》、《复制连锁帝国》、《中国式连锁》，并已在多家媒体发表数百篇连锁经营专业文章。

★ 第五期    2008年5月17-18日    深圳   金融培训中心 
★ 第六期    2008年6月21-22日    广州   酒店待定 
★ 第七期    2008年7月12-13日   上海   金水湾大酒店

★ 第八期    2008年8月02-03日    北京   新兴宾馆

原价 5800 元 /人 ，现特惠价 5300 元 / 人
★ 为保证质量，本班仅限定学员 30 人，请即预约报名
★ 含教材、午餐
★ 协助安排住宿，费用自理

      第一篇、连锁企业管理困惑篇
      一、持续赢利模式设计难题
      二、连锁运营标准规范难题
      三、运营标准主动执行难题
      四、人才培养平台建设难题
      五、连锁网络远程管控难题

      第二篇、连锁企业持续赢利、腾飞篇
      一、“无域相融”的连锁商业模式设计
      二、“持续赢利”的运营管理系统建设
      三、“主动执行”的训练管理系统建设
      四、“永续升级”的督导管理系统建设

     第三篇、 连锁企业商业模式篇
      一、连锁商业模式设置
      （1）模式分析
      （2）模式选择
      （3）模式设计
      二、连锁商业模式运作
      （1）经营目标
      （2）盈利模式
      （3）经营措施

      第四篇、连锁企业运营规范、升级篇
      一、总部规划
      二、分部规划
      三、店面运营
      （1）连锁店面持续盈利：“超级管理漏斗”
      （2）建设快乐工作文化：“快乐工作坊”

      第五篇、连锁企业打造执行系统篇
      一、执行系统特点
      （1）“文化 + 流程”
      （2）“日常化”训练
      二、构建训练系统
      （1）科学系统的制度标准
      （2）实战可视的训练课程
      （3）主动实效的训练实施
      （4）全面完善的训练考核
      （5）持续升级的完善工具

      第六篇、连锁企业远程管控篇
      一、建设督导系统
      （1）内外结合的督导组织
      （2）专业流畅的督导流程
      （3）规范科学的督导制度
      （4）简明实用的督导工具
      （5）严格明确的督导标准
      （6）系统公正的评估考核
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学员感言:
     这是一堂十分精彩、生动的课程，通过本次课程的学习，学到了一些比较适合本企业发展的战略，更使我懂得每个企业都应该有套完整的工作流程，有了完整的流程才能更好地推广企业文化，听马老师一堂课，胜读十年书。谢谢马老师！

     课程客观实用，适合民营企业老板更好认识自己。我对本次学习的最大收获就是理顺了连锁的思路，认识到公司流程制定的重要性，找到“个性化产品”经营行业发展和扩张的商业模式和方法。

     非常好！我认为课程内容是非常实际、非常实用的，通过本次课程的学习，重新梳理了运营管理体系，找出了运营体系中个别相对薄弱的环节，并将对其进行强化。本次课程的很多内容都涉及到我们正在做的或将要做的模块，对我们以后的发展有相当好的指导作用，谢谢马老师。

     非常好！逻辑性强，流程清晰，实战易用，对许多简单的问题提出了可操作性的方法，揭示了员工管理中难以解决的“复制”关键问题，非常感谢！

      马老师课程讲的很生动，实际易懂、案例丰富、可操作性强。两天的课程让我对于连锁的本质有了清晰的认识，如何有效进行标准化复制？如何解决门店销售的瓶颈等棘手问题都得到了很好的解决。

      对本人的思路有了一个整体的梳理，有了方向感，对工作中的难题也有了很好的解决方法，很好！

      马老师讲课系统、实战性强，让我系统地了解了连锁加盟的操作方法，学会了如何使用连锁经营的工具科学地运营连锁企业，从运营系统、训练系统、督导系统等几个方面解决了平常在工作中遇到的科学管理运营问题。

     这次课程是近几年来难得听到的一次演讲。马老师专业、敬业，授课内容充分、翔实，操作性强。这次课程让我系统了解了连锁加盟的有关知识，把原来的支离破碎的一些东西进行了有效的梳理，感觉实际、实在、实用。

    “流程的标准化，标准化的可执行力”是一直以来困扰我企业发展的一个问题，这次课程成功帮我解决了这个棘手问题，理顺了特许经营的线路。听完马老师的课，让我看到了一个广阔的可预见的未来，谢谢马老师！

      马老师授课技巧专业性强，课堂气氛活跃，能够较好的调动学员学习的积极性和参与的能动性。另外，其所授课程具有实战性，能够给人以深刻启发，其中贯穿的管理技巧和管理方法拥有极大的借鉴意义，激励的方式也同样拥有移植的效用。

      很好！内容非常详细、具体，对连锁企业的整体运营流程更清晰，对公司有非常大的帮助。

      非常专业！马老师的课程从理论到实践，内容详实、精辟，对连锁及特许加盟全过程进行了系统性的诠释，受益非浅。

      非常满意！我公司的几乎所有中高层都参加了马老师的系列课程，整个连锁体系所贯穿的流程思想，对于连锁企业的管理可谓点精之笔。

      罗莱集团对外选择培训合作一直都很严谨，我听过马老师的上海公开课，效果很好！在和马老师的沟通中感觉很有启发，特别是“超级管理漏斗”是个非常好的管理方法，公司后期还会和逸马顾问合作，引入针对终端管理的培训。
      增加了连锁门店管理的系统认识和了解，马老师的课程寓意深刻，操作层面上又简单实用，收获颇丰。


      红蜻蜓，才子服饰，深圳协亨手机连锁，泉州与狼共舞，小肥羊。等等众多连锁公司都派员参加过本系列课程，学员满意！ 品质有保证。课后还提供全套店面运营管理工具，管理手册资料。

★ 《无限连锁》、《复制连锁帝国》、《中国式连锁》