连锁企业店面识别系统的构成要素及作用
发布时间:2006-03-31 访问统计:点击次 评论: 次
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店面识别系统是连锁经营工程的一个子系统，它是企业经营行为（Behavior）、经营理念（Mind）、经营哲学（Philosophy）、发展战略、生产规模、技术实力、产品及服务、社会责任等各种实体性和实用性信息的统一整理，这些信息以名牌商标，店面形象为核心，通过各种可以利用的传播媒体进行宣传，并以各种形式对企业内部、社会大众作完整的传达，以便获得企业员工、社会大众的了解、认同、喜爱和信赖。 店面识别系统基本构成因素包括下列内容。 １） 连锁店总的特征 连锁店总的特征包括连锁店历史、知名度、目标市场、经营宗旨、形象标志等。 ２）商品特征 商品特征包括商品特色、商品适应性、品种规格齐全程度、品质是否有保证等、是否不断推出新产品。 ３）价格特征 价格特征包括定价偏高或偏低、是否物有所值、是否明码标价等。 ４）服务特征 服务特征包括服务方式的确定、服务设施的配备、服务态度是否良好、服务是否周到。 ５）员工特征 员工特征包括员工整体素质、员工仪容仪表、员工文化程度、员工技能水平等。 ６）环境特征 环境特征包括店内气氛（灯光、色彩、温度等）、店外气氛（停车场地、门店招牌、进店通道）等。 ７）信息特征 信息特征包括大众媒体宣传广告的频率与覆盖面、信息的真实性等。 VIS 是由英文VISUAL IDENTITY SYSTEM 的第一个字母组成，翻译成汉语是“视觉识别系统”的意思。 它是企业理念的视觉化演绎，它具体通过以标志为核心的视觉基本要素（如标准字、标准色等）和应用要素（如事务用品、标识系统、交通工具、广告形式等）向社会公众传播推广。包括所有视觉所及的传达物，是一个庞大的系统。 VI是企业通过一定的形式，把抽象的企业理念加以形式化、视觉化，及时、鲜明地向社会传达企业经营的信息，使公众在视觉上受到强烈刺激，在“欣赏和回味”中，不知不觉地接受视觉识别的导向，最终达到树立良好企业形象的目的。 由此可见，SI比VI更丰富，不仅包含了企业店面的形象识别，还包含了企业统一的经营理念，产品服务等。 为了便于复制，店面识别体系必须要形成相应的标准。
2、店面识别体系的作用
1、统一形象 店面规划体系一个首要作用就是统一形象，包括店面的招牌、装修、包装纸、购物袋、装饰、宣传、推销等，统一的形象容易给顾客集中统一、鲜明的企业形象和名牌形象。 2、节约费用 节约费用主要是指节约企业品牌推广的费用，一旦企业的SI系统已经得到广泛的认可，再增开连锁店时，可以省去大量的推广费用。而且沿用统一的形象设计也可为企业节约店面设计成本和装修成本。 3、个性化 所谓的店面识别就是独特性和唯一性，以区别于其他企业的连锁店的特征，也就是形成个性化。 4、方便管理 统一性必然意味着标准化和简单化，给管理上带来了极大的方便。 相关文章
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