卖场现场管理以实现门店的销售计划、商品管理、现场促销、商品陈列、人员管理、服务质量、安全管理、环境质量、营业设施管理为内容，在营业现场进行动态管理，不断改进工作中的薄弱环节。

      现场管理的内容、现场管理的职责及程序、现场管理的要求、服务流程、服务形象、服务用语、员工进退场管理等问题在该教材中都有深入探讨......