专卖店导购技能
      9.1  目的
      专卖店导购技能
提升店长的专业导购技能。
      9.2  什么是导购
      9.2.1  一般性
      1.导购是一种个人真情的表露，设身处地地取得他人谅解，扩散诚意与挚情的学问；     
      2.导购是处理人与人之间的事情，是一种艺术；    
      3.导购是说服他人，影响他人的工作，因此它是一种领导术；
      4.导购有其方法、步骤与具体纲领，它是一种科学；  
      5.导购有其目的，故必须是一项讲求实效的实际行动；
      6.导购是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动。
      9.2.2  商业性
      1.导购是如何去诠释顾客利益，解决顾客的问题的商业活动。
      2.导购的最高境界，是能够让顾客满意，与顾客互通心曲，永结同心，并能进一步善加利用出成果，扩大服务的功能。
      9.2.3  店长导购与传统售货员、促销员的区别
      1.传统的售货员仅以单纯的销售为中心，而对产品相关的品牌宣传涉及不多；
      2.促销员是特定活动时间内的短期的临时业务员，往往是活动结束，人员自动解散；
      3.而店长导购是通过提供专业的客户需求解决方案、恰当的举止、行为和服务，给顾客留下美好的印象，从而树立起品牌形象和企业形象，实现顾客当场购买或在未来购买。
      ......

注：本训练手册节选自马瑞光老师书籍《中国式连锁》

《中国式连锁》部分节选文章：
自建品牌专卖店   http://www.ccfcc.net/Regie/2007-10-30/10245.htm
李宁品牌的连锁专卖系统  http://www.ccfcc.net/Regie/2007-07-31/9162.htm
“美的专卖店系统”的破冰之旅  http://www.ccfcc.net/Regie/2007-08-21/9427.htm
中国家电制造企业商业化冲动的必然性分析  http://www.ccfcc.netRegie/2007-08-02/9196.htm  
皇朝家私的品牌专卖之路  http://www.ccfcc.net/Regie/2007-07-25/9095.htm
专卖店店员训练课程   http://www.ccfcc.net/Edu/2007-08-06/9232.htm
专卖店店长培训课程  http://www.ccfcc.net/Edu/2007-08-01/9178.htm
连锁卖场的经营困惑  http://www.ccfcc.net/Deal/2007-08-02/9198.htm
连锁专卖店营运体系   http://www.ccfcc.net/Deal/2007-08-15/9360.htm
连锁专卖运营体系之“专卖店营运”   http://www.ccfcc.net/Deal/2007-07-27/9133.htm
连锁专卖网络督导体系的构建   http://www.ccfcc.net/Coach/2007-07-24/9079.htm
从打工到创业,雷士照明总裁吴长江的探索之路  http://www.ccfcc.net/Study/2007-06-28/8768.htm