陈志华老师经典讲稿《一切从消费者需求出发》ppt文档。

什么是营销？营销就是发现需求并满足它
——菲利普·科特勒：2005新思维全球巡回论坛

这个世界从来都不缺乏美，缺乏的是发现美丽的眼睛。先：发现需求，其次： 发现满足的渠道，优质的服务就是比顾客的期望更高一点。

营销人很多时候就和医生一般。
不论是中医还是西医，都将透过患者的身体感受患者的痛苦。
高明的医生能在最短时间里发现病因。
庸医却总是在贻误病情。