马瑞光先生又一力作《复制连锁帝国》全国同步上市
发布时间:2006-12-07 访问统计:点击次 评论: 次
作者:黄薇
中国连锁经营实战培训第一人，为你揭密连锁业基业长青的法则，独创“超级管理漏斗”，帮你整合“人的服务”、“物的服务”。众多协会领导、媒体老总、企业老总联袂推荐。 服务是世界上最有价值的产品，马瑞光先生抓住了这一商场中的“核心技术”，在本书中突出了“优质的服务是连锁卖场竞争的唯一产品，服务运营是连锁网络运营管理的核心内容”。主要从实践上就连锁卖场如何作好服务运营进行详尽阐述，为广大连锁企业带来了新的“破茧”秘决，值得一读！ 中国合作贸易企业协会 会长 于美芝
本书从服务的两个方面展开，形成服务运营的标准，解决企业在服务运营中的一些困惑与难题，使连锁卖场的服务运营“可复制”；同时提出了服务持续提升、持续赢利的系统方法，突出了连锁卖场服务运营的独特性，对于连锁零售业具有较强指导意义。
深圳市零售商业行业协会 会长 花涛
《复制连锁帝国》全面系统阐述终端持续赢利的方法,可操作性强,更便于中国零售业复制应用,它将为终端零售提升带来新一轮的变革。
福建才子集团有限公司 执行总经理 周珺
可复制性是最佳商业模式的核心秘密，连锁经营在中国正掀起浪潮，本书抓住了服务运营这个连锁网络运营管理的核心内容，提供了持续提升服务运营水平的系统方法。
《经理人》杂志社 总编 杨俊杰
在一个靠速度致胜的时代，复制化经营显然已经成为许多产业迅速崛起的二法宝。本书便在可复制营销理论方面，进行了较为系统的总结。
《赢周刊》 总编 刘勇
本书首次系统提出实现连锁卖场服务水平持续提升的解决方案，对确保卖场服务的优质水准有极其重要的意义。
深圳家具研究开发院 副院长
《深圳家具报》 副总编 江敬艳
本书使复杂连锁店运营变的一目了然，易于复制；也可以使管理层更好地掌握服务运营水平持续提升的系统方法，掌握打造“开心乐业”店面服务团队的方法。书中既有理论依据，可谓“言之有理”，又有系统方案与操作工具，可谓“实战可行”，很值得连锁企业的中高层经营管理者参考。
《现代家电》杂志社 总编 傅教智
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