拉姆•查兰：执行是一个团队游戏 |
Admin (2011-10-21) |
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《执行》、《持续增长》的作者、在全球范围内声誉卓著的公司董事会和CEO的咨询顾问、任教于哈佛大学和西北大学的管理大师拉姆查兰接受本刊专访时认为，人员总是先于战略，而战略的执行就像体育项目一样，是一套系统化的流程，将战略、运营和人员结合起来并加以协调，也要落实具体责任，这是一个团队的游戏。《中欧商业评论》（CBR）：当下商业社会充满了快速变化，这是否会使得战略...... |
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新时代员工 需要“心”管理 |
Admin (2011-9-28) |
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当人类进入21世纪后，时间好像也被瞬间地提速了，人们都在感叹岁月的飞逝。一天、一个月、一年就这样一眨眼工夫就过去了。就在这一眨眼工夫，有一个热点话题已经不知不觉走进了我们的世界。80后，一个到了而立之年的新群体一度广受大家关注。在家庭，这个群体开始越来越多地承担起责任；在企业，这个群体开始一步一步占领更多的管理席位，成为了生产的主力军。对于80后员工管理是多...... |
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翠微服务文化：打造“家人式”服务 |
Admin (2011-9-28) |
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在顾客到来时，为其递上一杯水，这是很久以前北京翠微大厦就推出的一项人性化服务。当大家探究其因时，翠微大厦服务管理部部长赵毅说：“要在管理和服务上和日益提升的顾客需求赛跑。”在商品同质化越来越严重的今天，翠微大厦不断提升服务品质，始终享誉业内。从“一杯水”做起强化服务细节翠微店三层商场男装部改进了“一杯水”服务。刚开始只是一位细心的导购员发现顾客在购物过程中口...... |
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专注造就专业 追求成就梦想 |
逸马顾问：史东恒 (2011-9-22) |
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连锁经营在国内发展也已经有近二十年的历史了，但纵观各行业的连锁经营业态，真正意义上的跨区域的全国性连锁品牌还是很少的，大多数的连锁企业仍处于起步阶段和区域扩张的阶段，当跨区域扩张的时候就会遇到很多问题。我们同时也看到，跨国性的国际连锁巨头，像沃尔玛、麦当劳、肯德基更是在中国抢占市场，把他们的产品和服务理念渗透到我们生活和工作的每一个部分。继沃尔玛收购好又多后...... |
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管理很简单但很麻烦 |
Admin (2011-9-16) |
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管理是什么?管理不是知识，管理其实很简单。大家不要把管理搞得那么花哨，搞得那么高深。现在很多人谈管理、讲管理、做管理，都把它搞得高深莫测。我可以负责任地告诉大家，管理没那么高深莫测。我说这句话的根据是什么呢?就是欧博管理咨询公司到现在为止做了几百家企业的实践证明。几百家企业做下来，我觉得管理其实很简单。就像我们外行人学佛教一样，把佛教看得是神乎其神，把佛经看...... |
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管理人员沟通六项演练 |
Admin (2011-9-15) |
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沟通要达至相互理解和有效性，往往能在传递与接受中形成互动状态，即从倾听、核对、接纳、婉拒和体态的组合中，体现沟通的六项承启方式。是企业管理人员在日常工作需不断培养和修练的技巧。简单地说，就是为了达成有效信息传导，采取适合、适宜和适时的技能，让对方明白又不会伤害对方自尊心的方式。笔者(佟天佑)把传递与接收归纳和提炼为六项演练：1.倾听：您的身体告诉对方：“我在...... |
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管理心得之一：企业组织结构 |
李文武 (2011-9-13) |
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管理企业，无外乎管理人，管理事，管理钱。其中最重要的是管理好人，用好人。把人用好了，由人才去管理事，管理钱，就么企业就会象上了润滑油的机器，快速开动起来。所以管理要“以人为本”，在企业中，人是决定因素，人可以发明机器，研发各种产品，人可以操纵机器生产产品，提供服务，可以进行销售，可以壮大与强盛企业。人是活的，机器是死的。离开人，企业就不能生存。就算是机器人员...... |
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企业内训：员工成长的重要途径 |
中国连锁经营实战网 (2011-8-31) |
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据美国权威机构数据，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造企业的分析中，企业从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。摩托罗拉公司每年向全体雇员提供至少40小时的培训。调查表明，摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。人才对一个企业的发展至关重要。人才的价值又与其个人管理水平、知识技能水平、综合素质等密切相关。对于任何一...... |
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