客户性格分析及沟通技巧 |
闫治民 (2011-2-28) |
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关于客户性格的分类 卓越的销售不但要在商言商,更要在商言人,而做好人的工作,沟通则贯穿销售始终。一流的销售高手一定是一个一流的沟通高手。而有效的沟通必须基于对不同的客户体现的不同性格特点进行有效分析从而有针对性的进行沟通,才能真正实现沟通的有效性。 那么什么是性格呢?性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个...... |
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连锁门店现场管理标准和流程 |
谢尚东 (2011-2-24) |
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案例1:某连锁超市企业连锁店约50家,年销售约5亿元。总经理日常工作很重视巡店,尤其是一个人以一个顾客的身份到门店看看,是他一个良好的工作习惯。新店筹备时他也经常到店“配合”新店筹备工作开展,好多朋友都语重心长的和他讲:“你是一个总经理,要在办公室,要管理大事,这些小事应交给你的部门经理去管吧”!因此这个总经理经常很“无奈”。 案例2:有一个企业总经...... |
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连锁店财务管理建立及完善决策指导 |
网络 (2011-2-16) |
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连锁店作为一种商业形式,在国外已有近80年历史,我国在20世纪80年代中期出现了以百货、食品为主的连锁店萌芽,90年代初期进入初创期,目前连锁店已进入细分差异化竞争阶段。随着全球经济一体化进程的加快,国外连锁企业会以更快的速度、更大的规模进入我国市场。如果国内连锁店在近几年不加快发展和提高管理水平,则会面临很大的威胁。就此,本文浅谈一下如何加强连锁店财务管理...... |
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连锁企业文化建设的本质是向善 |
王吉万 (2011-2-14) |
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日本管理之神松下幸之助曾说,当你领导十个人的时候,你要走在最前面,领着大家去干;当你领导一百个人的时候,你应该在中间,协调周围的各种关系;当你领导一千个人的时候,你必须在后面,掌握全局,把握方向!当你领导一万个人的时候,那么你唯一能做的事就是祈求上天保佑! 当你领导一万个人的时候,真的只能祈求上天保佑?当然不是,这时该是连锁企业文化制...... |
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连锁卖场竞争策略之卖场运营管理(八) |
秦伟铭 (2011-2-12) |
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经营一个卖场除了进货、宣传、销售、售后等与销售业务有直接关系的环节需要系统化管理外,还有很多与业务没有直接关系的环节需要我们把控好,他们是隐藏在幕后的一些工作。虽然他们与业务没有直接的关系,但他们比业务更重要,因为,他们是开展业务的保障和基础。他们包含人事、后勤、行政、财务及安全管理等企业日常运营的方方面面,把这些基础工作管理好,是保障一个企业健康有序发展的...... |
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连锁企业对连锁经营的认识误区 |
中国连锁经营实战网 (2011-1-30) |
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国内的连锁企业在发展过程中基本上都要经历一些固定的阶段,比如个体的第一桶金、连锁萌芽、再扩张等,在这个过程中,经营风险也如影随形。例如,在经历了迅速而短暂的原始积累和规模扩张后,企业开始出现门店盈利下滑的局面,甚至有些以前盈利良好的门店也开始出现预警。或者,扩张太快导致企业内部出现了混乱,包括思维和文化混乱、业务部门效率低下、人才紧张、成本急剧飙升、资金预警...... |
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中国连锁卖场竞争策略(七)连锁卖场销售管理 |
秦伟铭 (2011-1-25) |
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卖场即卖东西的场地就叫做卖场,所以我们卖场的核心工作就是卖东西销售产品创作效益。销售效益的好坏是衡量一个卖场经营的最终指标。 有的卖场并不大但却生意火暴,有的卖场规模较大却生意冷清。有的卖场营业员任劳任怨,有的卖场营业员怨声载道。有的卖场营业员迟到早退,有的卖场营业员主动加班。为什么会有这么大的差距呢,很大程度上与卖场的销售管理息息相关。 那...... |
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外资零售巨头竞争,民族零售超市业如何发展 |
蒲勇进 (2011-1-25) |
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随着中国经济的快速发展,人们收入水平的不断提高,中国国内的零售消费市场不断扩大,这也吸引了家乐福、沃尔玛、麦德龙等大型的跨国零售连锁巨头纷纷进入中国,中国零售业竞争日趋激烈。而在众多的跨国连锁巨头中,家乐福和沃尔玛无疑是发展得最为成功的。下面笔者将对二者在中国的发展历程进行一定的梳理,以期找到二者在中国取得成功的原因。从而为民族零售连锁企业的发展提供一定的启...... |
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